Fecha de creación: 2 de octubre de 2025
Última actualización: 20 de octubre de 2025
1. RESPONSABLE
Docty, representado por Sebastián Medina Medina, persona física con actividad empresarial, RFC: MEMS980920PW3, con domicilio en Lago Andrómaco 53, Ciudad de México, CP 11529, correo electrónico contacto@docty.com.mx, y sitio web www.docty.com.mx, es responsable del uso y protección de los datos personales que usted proporcione.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
a) A través de la página web (lista de espera): nombre, correo electrónico y número telefónico. b) Para la prestación del servicio de Docty: número telefónico exclusivo para WhatsApp API, permisos de acceso y edición a Google Calendar, credenciales de Twilio y Supabase, así como información del consultorio (ubicación, especialidad, precio de consulta, horarios de atención y demás información relacionada con la gestión de citas).
2.1 COMUNICACIÓN MEDIANTE WHATSAPP
Docty utiliza la plataforma WhatsApp Business API para facilitar la gestión de citas médicas de los consultorios que contratan el servicio.
Los mensajes enviados por los pacientes se procesan exclusivamente para la gestión, confirmación, cancelación o recordatorio de citas, sin que Docty almacene información médica, clínica ni sensible. Docty no conserva historiales de conversación entre pacientes y doctores, ni accede al contenido de dichos mensajes, los cuales permanecen en la infraestructura de Meta conforme a sus propias políticas de privacidad.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos recabados serán utilizados para: - Contactarle y darlo de alta en la lista de espera del servicio. - Implementar y operar la plataforma Docty. - Gestionar citas médicas (agendar, reagendar, cancelar, enviar recordatorios y mensajes de seguimiento). - Personalizar el servicio de acuerdo con la práctica médica del usuario. - Cumplir con requisitos de verificación en Meta (WhatsApp API), Twilio, Supabase y Google.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
Los datos podrán ser compartidos exclusivamente con los siguientes terceros, necesarios para la operación del servicio: - Meta (para habilitar WhatsApp Business API). - Twilio (para gestión de mensajería). - Google (para la integración con Google Calendar). - Supabase (para la gestión de base de datos).
5. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Docty implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información que gestiona. Los datos se almacenan en bases de datos seguras alojadas en servidores de Hetzner con cifrado en tránsito (TLS) y acceso restringido mediante credenciales únicas. El acceso a la información se limita a la operación técnica del sistema y nunca incluye datos de pacientes. Los terceros que participan en la prestación del servicio (Meta, Twilio, Google y Supabase) procesan datos conforme a sus propias políticas y acuerdos internacionales de transferencia de información.
6. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo a contacto@docty.com.mx.
7. MODIFICACIONES AL AVISO
Docty podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, informando de los cambios a través del sitio web ww.docty.com.mx o mediante correo electrónico.
8. CONSENTIMIENTO DE TITULAR
Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web o de los canales de comunicación de Docty, el titular acepta expresamente el presente Aviso de Privacidad y autoriza el uso de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas. El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a contacto@docty.com.mx.
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